Sisältö

• Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
• Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja promootiot
• Tukipalvelu sekä apu

Monipuolinen pelitarjonta että pelintarjoajat

Casinova tarjoaa pelaajilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on on perusteellisesti koottu kumppanuudessa alan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 erilaista pelivalintaa, mikä takaa sen tosiasian, jotta kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.

Kumppaneinamme lukeutuvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova bonukset panostaa korkealaatuisuuteen määrän asemesta, näin ollen kukin pelimme on kokeiltu sekä vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin sen julkaisua sivuillamme.

Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, taulutietokone taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio säilyttää kaikki ominaisuudet ja toiminnot, joten pelikokemus säilyy samana huolimatta valitusta laitteesta.

Kasvavat potin pelit

Tarjoamme laajan kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu kirjattu voitto vuonna 2023.

Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme

Casinova Casino operoi Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja ja sovellamme 256-bit SSL-kryptausta koko tietojen suojaamiseksi.

• Kaikki tiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
• Pelien reiluus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten tarkastajien kautta
• Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten

Ikärajoitukset että henkilöllisyyden vahvistaminen

Noudatamme tiukkaa 18v ikärajoitusta ja todentamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.

Maksuvaihtoehdot että nostot

Casinova tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia e-lompakoita että kryptovaluuttoja.

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen summa siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksumenetelmän mukaan.

Bonusjärjestelmä ja promootiot

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä jatkuvia kampanjoita vakituiselle asiakaskunnallemme.

VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut

Casinova Casino VIP-järjestelmämme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista jäsenyystasosta mukaan
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
• Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä jäsenyysasteilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin ja kilpailuihin
• Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten

Asiakastuki ja apu

Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan viestinnän sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.

Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.

Monipuolinen ohje- ja UKK-osio

Nettisivuillamme on kattava opas- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.

Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että teknologioista.

Descripción